Mercadona: la creación de un campus para impulsar la agilidad
En 2019 Mercadona inicia el proyecto de nueva sede, que nace con la ambición de trasladar a sus casi 2000 trabajadores ubicados en distintas oficinas en Valencia a un nuevo complejo en Albalat dels Sorells. En este proyecto, Mercadona ve una oportunidad para trabajar sobre un reto mayor: acercar el mundo de las tiendas a los trabajadores del corporativo, creando un puente entre ambos a través de la implantación de equipos multidisciplinares y procesos más ágiles.
Valencia, Spain
Retail
2019 – Actualmente
Para ello, cuenta con la colaboración de bicg, que realiza un proceso que dura más de 4 años en el que acompaña a Mercadona desde la ideación hasta la materialización de la estrategia en su nueva oficina.
A raíz de un estudio espacial y de dinámica de trabajo se define un modelo que se sustenta sobre los siguientes pilares:
- Un modelo espacial adaptado a las necesidades de los profesionales y conectado a las tiendas.
- Una manera de trabajar más flexible y dinámica, impulsando la innovación, la agilidad y la autonomía.
- La adopción de Nuevas Formas de Trabajo impulsadas por un entorno de trabajo innovador, que integra perfectamente espacios, tecnología y procesos.
Durante todo el proyecto, el espacio se convierte en un facilitador para realizar mejor el trabajo. La definición y diseño de este tiene que responder a las necesidades de los trabajadores, pero, además, la magnitud del cambio obliga a diseñar un proceso de acompañamiento para que, a la vez que se modifican los “medios físicos” se lleva a cabo un proceso de cambio en los “medios mentales”.
A través de una metodología estructurada de gestión del cambio, involucrando a los trabajadores de Mercadona, se realizan sesiones en las que se dan herramientas para asimilar el cambio, se genera un debate abierto sobre las resistencias al cambio y se recogen las necesidades más concretas de los equipos de trabajo. Garantizamos así que los propios trabajadores de Mercadona son partícipes de la construcción del cambio actuando como correa de transmisión, co-diseñando soluciones y siendo garantes de que todo el mundo dispone de la misma información para acometer la transformación.
En un proceso que durará hasta 2025 con la finalización de las obras que incluirán el centro de co-innovación, Mercadona irá incorporando colectivos que poco a poco acojan nuevos hábitos y comportamientos acordes al nuevo modelo, evolucionando su forma de trabajar y acompañando a sus prioridades estratégicas.
