Mercadona : créer un campus pour favoriser l’agilité
En 2019, Mercadona démarre le projet de nouveau siège, qui est né avec l’ambition de déplacer ses près de 2000 travailleurs situés dans différents bureaux de Valence vers un nouveau complexe à Albalat dels Sorells. Dans ce projet, Mercadona voit l’opportunité de travailler sur un défi majeur : rapprocher le monde des magasins des travailleurs de l’entreprise, en créant un pont entre les deux grâce à la mise en œuvre d’équipes multidisciplinaires et de processus plus agiles.
Lieu : Valence, Espagne
Secteur : Commerce de détail
Année : 2019-aujourd’hui
Pour ce faire, elle bénéficie du soutien de bicg, qui réalise un processus de plus de 4 ans au cours duquel elle accompagne Mercadona de l’idéation à la matérialisation de la stratégie dans ses nouveaux bureaux.
Une étude de l’espace et de la dynamique du travail a permis de définir un modèle qui repose sur les piliers suivants :
- Un modèle spatial adapté aux besoins des professionnels et connecté aux commerces.
- Un mode de travail plus souple et plus dynamique, favorisant l’innovation, l’agilité et l’autonomie.
- L’adoption de nouvelles méthodes de travail grâce à un environnement de travail innovant, qui intègre de manière transparente l’espace, la technologie et les processus.
Tout au long du projet, l’espace devient un facilitateur pour mieux réaliser le travail. La définition et la conception de l’espace doivent répondre aux besoins des travailleurs, mais, en outre, l’ampleur du changement rend nécessaire la conception d’un processus d’accompagnement afin que, parallèlement à la modification des « moyens physiques », un processus de changement soit mis en œuvre dans les « moyens mentaux ».
Grâce à une méthodologie structurée de gestion du changement, impliquant les employés de Mercadona, des sessions sont organisées au cours desquelles des outils sont fournis pour assimiler le changement, un débat ouvert est généré sur la résistance au changement et les besoins les plus spécifiques des équipes de travail sont recueillis. De cette façon, nous garantissons que les professionnels de Mercadona participent à la construction du changement, en agissant comme une courroie de transmission, en co-concevant des solutions et en s’assurant que tout le monde dispose de la même information pour entreprendre la transformation.
Dans un processus qui durera jusqu’en 2025, avec l’achèvement des travaux qui incluront le centre de co-innovation, Mercadona intégrera progressivement des groupes qui adopteront de nouvelles habitudes et de nouveaux comportements en accord avec le nouveau modèle, en faisant évoluer sa façon de travailler et en accompagnant ses priorités stratégiques.
