Mercadona: Schaffung eines Campus zur Förderung der Agilität
Mercadona startete im Jahr 2019 das Projekt für einen neuen Hauptsitz, um seine fast 2.000 Mitarbeitenden, die in verschiedenen Büros in Valencia tätig waren, in einen neuen Komplex in Albalat dels Sorells zu verlegen. In diesem Vorhaben sah Mercadona die Gelegenheit, eine bedeutende Herausforderung anzugehen: Die Welt der Supermärkte näher an die Mitarbeitenden der Büros heranzuführen und eine Verbindung zwischen beiden durch die Implementierung multidisziplinärer Teams und agilerer Prozesse herzustellen.
Valencia, Spain
Einzelhandel
2019 – heute
bicg begleitete Mercadona über einen Zeitraum von mehr als 4 Jahren von der Idee bis zur Umsetzung der Strategie im neuen Büro.
Basierend auf einer Analyse zur Raum- und Arbeitsdynamik wird ein Modell definiert, das auf folgende Säulen aufbaut:
- Ein Raumkonzept, das auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter abgestimmt ist und die Verbindung zu den Geschäften gewährleistet.
- Eine flexiblere und dynamischere Arbeitsweise, die Innovation, Agilität und Autonomie fördert.
- Die Einführung neuer Arbeitsmethoden durch eine innovative Arbeitsumgebung, die Raum, Technologie und Prozesse nahtlos integriert.
Während des gesamten Projekts wird der Raum zu einem Werkzeug, um die Arbeit effektiver auszuführen. Die Definition und Gestaltung des Raums muss auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zugeschnitten sein. Angesichts des Ausmaßes der Veränderungen ist es jedoch auch notwendig, einen begleitenden Prozess zu entwerfen. Dieser soll sicherstellen, dass sich im Zuge der Veränderung nicht nur die „physischen Mittel“, sondern auch die „mentalen Mittel“ weiterentwickeln.
Durch eine strukturierte Change Management-Methodik, die die Mitarbeitenden von Mercadona einbezieht, werden Sitzungen abgehalten. In diesen Sitzungen werden Werkzeuge zur Bewältigung des Wandels bereitgestellt, es wird eine offene Diskussion über Widerstände gegen den Wandel geführt und die spezifischen Bedürfnisse der Arbeitsteams erfasst. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Mitarbeitenden von Mercadona aktiv am Changebeteiligt sind. Sie fungieren als Vermittler, gestalten Lösungen mit und gewährleisten, dass alle über die gleichen Informationen verfügen, um die Transformation erfolgreich umzusetzen.
Mercadona plant im Jahr 2025 nach Abschluss des Prozesses (einschließlich des Co-Innovationszentrums) schrittweiseverschiedene Gruppen in die neuen Einrichtungen/Räumlichkeiten zu verlegen, um dort nach und nach die neuen Verhaltensweisen zu übernehmen, welche den strategischen Prioritäten entsprechen.
