Von CEO zu CEO: Die Mitarbeiter zurück ins Büro holen

Dann kam die Pandemie. Und was eigentlich nur ein paar Monate dauern sollte, führte dazu, dass viele Unternehmen fast zwei Jahre lang im Homeoffice arbeiteten, zumindest einen Großteil der Zeit. Es zeigte sich, dass es möglich war, und nicht nur möglich, sondern in vielen Fällen sogar positiv: Es schuf für viele Familien die Möglichkeit, sich anders zu organisieren, bequemer zu arbeiten usw. Aber es war nicht immer alles perfekt, ganz und gar nicht! Das Remote-Modell hat seine Nachteile, und während dieser zwei Jahre haben wir (mich eingeschlossen) in einigen Aspekten einen Verlust wahrgenommen, insbesondere in Bezug auf Kultur, Werte und die Schwierigkeit des Teambuildings (vor allem mit neuen Mitarbeitern), die Zunahme von Silo-Arbeit und manchmal die mangelnde Agilität bei der Entscheidungsfindung.

Mit 2023 festigt sich (endlich) die Rückkehr ins Büro; die Unternehmen führen ein #Hybridmodell ein, jedes mit seinen eigenen Gegebenheiten, Prozentsätzen, Bedingungen usw.

Aber war es ein Erfolg?

Jedes Mal, wenn ich mich mit Geschäftsführern unterhalte, höre ich das Gerücht, dass die Mitarbeiter nicht zurückkehren wollen, da sie keinen Mehrwert darin sehen. Sie verlieren Talente, weil diese bei der Konkurrenz nach remote-orientierteren, flexibleren Modellen suchen.

„Wie können wir das lösen? Wir wollen, dass sie zurückkommen, wir glauben, dass es Tätigkeiten gibt, die besser gemeinsam erledigt werden, und wir haben einen Teil dessen verloren, was uns einzigartig machte. Was können wir tun, damit die Mitarbeiter die Maßnahmen unterstützen?“

Ich werde versuchen, so prägnant wie möglich zu antworten, und zwar anhand einer Allegorie, die wir entwickelt haben und die einige Aspekte der Filmindustrie mit der Rückkehr ins Büro vergleicht:

Ein gutes Drehbuch schreiben.

Jeder Film muss mit dem Drehbuch beginnen: Wir müssen ein Rückgrat für das Büroerlebnis schaffen und ein einzigartiges Erlebnis gestalten.

Der Standort gewinnt besondere Bedeutung.

Das Büro muss den Bedürfnissen entsprechen, da wir nicht mehr für alles dorthin gehen müssen. Es ist wichtig, dass wir unseren Standort gut gestalten, damit er den neuen Anforderungen gerecht wird.

Die Dreharbeiten, der Moment, in dem alle Hauptdarsteller zusammenkommen müssen.

Eine korrekte Abstimmung von Teams und Personen sowie eine intelligente Aufteilung der Aktivitäten über die Woche hinweg ermöglichen es, die Arbeit im Büro und im Homeoffice für das gesamte Team zu optimieren und das Arbeitserlebnis deutlich zu verbessern.

Erfolg und Messung.

Der Erfolg eines Films lässt sich leicht anhand der Einspielergebnisse und Auszeichnungen erkennen, und dasselbe gilt für das Modell, das für Fachkräfte entwickelt wurde. Sei es durch Produktivitäts-KPIs, NPS, Zufriedenheitsindikatoren oder Kennzahlen zur Mitarbeitererfahrung.

Damit alles funktioniert, müssen der Regisseur (die Führungskräfte), der ausführende Produzent (der Chief Experience Officer, eine neu geschaffene Position, die in den kommenden Jahren zunehmend an Bedeutung gewinnen wird) und die Schauspieler (die Fachkräfte) aufeinander abgestimmt arbeiten und jeweils ihre Rolle erfüllen, um einen außergewöhnlichen Film zu schaffen. Die Berücksichtigung der Stakeholder in einem Change-Management-Prozess ist entscheidend, um den Erfolg des neuen Modells sicherzustellen.