De PDG à PDG : ramener les gens au bureau

Puis la pandémie est arrivée. Et ce qui devait durer quelques mois s’est transformé en près de deux ans de télétravail pour de nombreuses organisations, du moins une grande partie du temps. Cela a démontré que c’était possible, et pas seulement possible, mais dans de nombreux cas positif : cela a créé une opportunité pour de nombreuses familles de s’organiser autrement, de travailler plus confortablement, etc. Mais tout n’a pas toujours été parfait, loin de là ! Le modèle à distance a ses inconvénients, et au cours de ces deux années, nous avons constaté (moi y compris) une perte à certains égards, notamment en matière de culture, de valeurs et de difficulté à faire du team building (surtout avec de nouvelles personnes), l’aggravation du travail en silos et parfois le manque de souplesse dans la prise de décision.ra tomar decisiones.

En 2023, le retour au bureau se consolide (enfin) ; les organisations mettent en place un #modèle hybride, chacune avec ses spécificités, ses pourcentages, ses conditions, etc.

Mais est-ce un succès ?

Chaque fois que je m’entretiens avec des directeurs généraux, la rumeur qui circule est que les professionnels ne veulent pas revenir, qu’ils n’y voient pas la valeur ajoutée. Ils perdent des talents car ceux-ci recherchent chez la concurrence des modèles plus axés sur le télétravail, plus flexibles.

« Comment pouvons-nous y remédier ? Nous voulons qu’ils reviennent, nous pensons qu’il y a des activités qui se font mieux quand nous sommes ensemble, et nous avons perdu une partie de ce qui nous rendait uniques. Que pouvons-nous faire pour que les professionnels soutiennent ces mesures ? ».

Je vais tenter de répondre de la manière la plus concise possible à travers une allégorie que nous avons créée et qui compare certains aspects de l’industrie cinématographique au retour au bureau :

Créer un bon scénario.

Tout film doit commencer par le scénario : nous devons créer une colonne vertébrale à l’expérience du bureau et générer une expérience qui se démarque.

L’emplacement revêt une importance particulière.

Le bureau doit répondre aux besoins ; puisque nous n’avons plus besoin de nous y rendre pour tout, il est important de bien concevoir notre emplacement afin qu’il s’adapte aux nouveaux besoins.

Le tournage, le moment où tous les protagonistes doivent se retrouver.

Une bonne synchronisation des équipes et des personnes, ainsi qu’une répartition intelligente des activités tout au long de la semaine, permettent d’optimiser le travail au bureau et à distance de toute l’équipe et d’améliorer considérablement l’expérience de travail.

Succès et évaluation.

Il est facile d’identifier le succès d’un film à travers ses recettes au box-office et ses récompenses, et il en va de même pour le modèle conçu pour les professionnels. Que ce soit à travers des indicateurs clés de performance (KPI) de productivité, le NPS, des indicateurs de satisfaction ou des mesures de l’expérience des employés.

Pour que tout fonctionne, le réalisateur (les dirigeants), le producteur exécutif (le Chief Experience Officer, un poste nouvellement créé qui prendra de plus en plus d’importance dans les années à venir) et les acteurs (les professionnels) doivent travailler en harmonie, chacun jouant son rôle pour réaliser un film exceptionnel. Prendre en compte les parties prenantes dans un processus de gestion du changement est essentiel pour garantir le succès du nouveau modèle.