BICG 2024 – 1999 Rückblick

Diese Vision ließ sich wie folgt zusammenfassen:

– Die Informations- und Kommunikationstechnologien (Internet, mobile Technologien, Miniaturisierung usw.) würden eine Veränderung unserer Arbeitsweise vorantreiben, wie wir sie noch nie zuvor erlebt hatten.
– Und dies würde dazu führen, dass sich unsere Arbeitsweise, dargestellt durch den unten abgebildeten Würfel, dreidimensional in Bezug auf Zeit, Struktur und Ort „bewegen“ würde. Diese drei Vektoren waren 1997 noch recht statisch: Man arbeitete normalerweise an einem Ort, zu einer bestimmten Zeit und in einer festen Struktur. Aber schon damals dachten wir, dass sich dieses Szenario allmählich flexibilisieren würde, bis hin zu einer (vielleicht utopischen) Realität, in der man arbeiten würde, wann, wie und wo man wollte.

Auch heute, 27 Jahre nach der Einführung von Office21 und 25 Jahre nach der Gründung von BICG, befinden wir uns nach wie vor im selben Paradigma: Technologien (die heute von künstlicher Intelligenz, erweiterter Intelligenz usw. angetrieben werden) werden unsere Arbeitsweise weiterhin in einem noch nie dagewesenen Tempo verändern, und auch unsere drei Schwerpunkte werden unaufhaltsam flexibler (zweifellos hat die Pandemie dazu beigetragen, diesen Prozess in weiten Teilen der Gesellschaft zu beschleunigen).

Wenn ich jedoch zurückblicke, ist das, was uns bei BICG in diesen 25 Jahren meiner Meinung nach wirklich ausgezeichnet hat, nicht nur, dass wir Teil dieser Zukunftsvision waren, um unsere Kunden zu begleiten, sondern vielmehr, wie wir versuchen, diese in unseren Projekten zu verwirklichen.
Wie verwirklichen wir die „Reise“ für jeden unserer Kunden?
Ich würde sagen, dass es im Wesentlichen drei Aspekte gibt, die uns auszeichnen:

Erstens: Unser Ursprung und roter Faden – dank unserer Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer-Institut IAO in den letzten 25 Jahren konnten wir uns kontinuierlich Wissen aneignen und in diesem Kontext rascher Veränderungen und Entwicklungen an der Spitze der Innovation bleiben.

Zweitens: die Integration von Disziplinen. Die Fähigkeit, Disziplinen zu vereinen, die auf den ersten Blick unzusammenhängend erscheinen mögen, die aber in unseren Augen immer Linien waren, die in einer gemeinsamen Strategie zusammenlaufen mussten:

– Die erste ist der kulturelle Wandel und das Change Management: Wenn Veränderungen von Menschen ausgehen, muss man damit beginnen, die Menschen zu verändern, damit sie diese Veränderungen angehen können.
– Dann kam die Architektur, die Gestaltung unserer Arbeitsumgebungen. Bald wurde uns klar, dass dies ein sehr wirkungsvolles Mittel war, um zu vermitteln, was wir als Unternehmen sein wollen, und dies sichtbar und greifbar zu machen.
– Und wir schritten weiter voran und bezogen weitere Disziplinen in unseren Ansatz ein. Die dritte waren die Prozesse, die einen entscheidenden Beitrag zur Umsetzung der Veränderungen in der Arbeitsweise und zum messbaren Erfolg der Transformationen leisteten. So entstanden die Arbeitsformen Lean, Lean-Sigma, Agile usw.
– Als Nächstes folgte die Professionalisierung der Kommunikation, sowohl intern als auch extern. Wir gründeten eine kleine interne Kommunikationsagentur, in der wir die Begleitung unserer Kunden während der Transformationsprozesse integrierten, indem wir Kommunikationsmaterialien und -kampagnen entwickelten, die nicht nur intern in den Organisationen Wirkung zeigen, sondern sich auch als wertvolles Instrument erwiesen haben, um neue Talente zu gewinnen und die Kohärenz der Botschaften zu demonstrieren, die Organisationen nach innen und außen vermitteln. Wir nennen dies seit mehr als einem Jahrzehnt „Company Experience“ (Company Experience = Employee Experience + Customer Experience)
– Und schließlich wurde uns 2017 bewusst, welche enorme Datenmenge in Unternehmen in Bezug auf alle Aspekte der Arbeitsweise generiert wird. Damals gründeten wir Digital Solutions: ein Team, das sich der Erfassung, dem Verständnis und der Visualisierung all dieser Informationen widmet und Lösungen sowie Anwendungen vorschlägt, die uns helfen, die Entscheidungsfindung in diesem gesamten Bereich zu vereinfachen, indem wir eine Art digitalen Zwilling unserer Arbeitsweise schaffen.

Und drittens: Die Leidenschaft, die unsere Teams in jedes Projekt einbringen. Denn obwohl unsere Arbeit auf einer robusten, bewährten und wissenschaftlich fundierten Methodik basiert, müssen wir täglich neue Wege suchen, um noch erfolgreicher zu sein – in dem Bewusstsein, dass unsere Arbeit immer für, von und mit Menschen geschieht… und wir alle wissen, dass keine zwei Organisationen gleich sind, genauso wenig wie keine zwei Menschen gleich sind.

Mit diesen Werkzeugen in unserem Werkzeugkasten begleiten wir unsere Kunden auf ihrem Transformationsweg, fordern sie täglich heraus und ermutigen sie ständig, noch weiter zu gehen – oder wie wir es gerne sagen: sich zu trauen, den Stein so weit wie möglich zu werfen. Und es ist nach wie vor so, dass mir keiner unserer Hunderte von Kunden am Ende des Projekts jemals gesagt hat, er hätte einen Rückzieher machen müssen, er sei zu innovativ gewesen… und stattdessen hat mir mehr als einer gesagt, wenn er noch einmal von vorne anfangen könnte, würde er sich heute an noch mehr wagen.

Vergessen wir nicht, dass in dieser sich so schnell verändernden Welt die innovativste Arbeitsweise von heute schon morgen der Vergangenheit angehört!