El Reto: La nueva oficina de Cuatrecasas en Barcelona aterriza uno de los vectores del plan estratégico: evolucionar su forma de trabajar.
En 2016 Cuatrecasas, el despacho de abogados de origen español con presencia en más de 12 países se ve abocado a dejar su oficina matriz en el centro de Barcelona para trasladarse al 22@.
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Más informaciónCuatrecasas: Nuevo plan estratégico y ejecución de iniciativas de transformación
El Reto: La nueva oficina de Cuatrecasas en Barcelona aterriza uno de los vectores del plan estratégico: evolucionar su forma de trabajar.
En 2016 Cuatrecasas, el despacho de abogados de origen español con presencia en más de 12 países se ve abocado a dejar su oficina matriz en el centro de Barcelona para trasladarse al 22@. Esta situación sirve como desencadenante para implantar uno de los vectores de su plan estratégico y evolucionar una forma de trabajar más eficientes y centradas en la colaboración entre prácticas que impacten en su negocio y en cómo responder a las necesidades del cliente.
Pax: 1.500
M2: 17.000
Localización: Madrid/Barcelona
Año: 2016-2018
En esta nueva perspectiva buscan el apoyo de bicg para primero generar la reflexión que finalice en un plan estratégico, y en segundo lugar, en la conceptualización de un nuevo espacio para acoger la nueva forma de trabajar del despacho.
La Solución: Un paraguas para la transformación que empieza en las formas de trabajar
A través de unas sesiones guiadas con la alta dirección se definieron los objetivos clave: modelo de negocio, modelo societario, rol del colaborador, posicionamiento en el mercado, experiencia de cliente, etc.
De este primer punto y de un análisis en el que participa un grupo de profesionales de la organización, surge el plan estratégico de compañía, que aúna la experiencia de cliente y de empleado en una visión conjunta, de donde derivan las 9 líneas estratégicas que debían llevarse a cabo a través de equipos autónomos que reportabran directamente a los socios.
Este plan incluye dentro de las líneas una definición de la nueva forma de trabajar y el concepto espacio que debe implantarse en las nuevas oficinas.
Las Claves del Éxito: la innovación en las formas de trabajar
Para garantizar la adopción de las nuevas dinámicas, un nuevo concepto espacial y formas de trabajo más eficientes, se diseñó un proceso participativo en el que se amplió el ámbito de actuación más allá de la sede de Barcelona, ya que la ambición del proyecto siempre fue global. Por ello las personas seleccionadas para llevar a cabo el rol de embajadores no solo pertenecían al colectivo de Barcelona, sino también a otras oficinas regionales.
Entre las acciones implantadas en el proceso podemos hablar de: la transición a un modelo de trabajo más digital y con menos dependencia del papel, trabajar elementos vinculados con la diversidad y la dinámica de trabajo dependiendo de los perfiles, generar un modelo de trabajo más “lean”, con menos burocracias y trabajar el legal process management, incrementar la capacitación tecnológica, especialmente de los socios, explorar nuevas formas de uso del espacio de trabajo a través de pilotos de no asignación de puestos de trabajo y de teletrabajo.
La apuesta del despacho por la tecnología siempre ha sido destacada frente a otras firmas, y en este caso, una de las claves para transformar las dinámicas fue la inversión en digitalizar la forma de trabajar, a través de una iniciativa que tuvo gran éxito: Genius Bar y Floorwalkers. Estas acciones tenían la finalidad de ser más proactivos desde la organización para entender las dinámicas habituales de los profesionales, especialmente de los socios y encontrar una fórmula digital y eficiente para hacerlo, capacitando y dando las herramientas necesarias al colectivo. Se acercó el mundo de la tecnología a los profesionales para hacerlo más accesible.
Los Resultados: un proceso transformador
Entre otros resultados clave se encuentran:
- 75% de reducción de papel. 30 toneladas de papel fueron expurgadas de las oficinas tras digitalizar la documentación necesaria y los procesos vinculados con la generación de papel.
- 150 embajadores que formaron parte de este proceso participativo para impulsar la transformación cultural más allá de la sede de Barcelona.
- Una valoración sobre la satisfacción del proyecto de 4,6/5 en lo referente al acompañamiento y a la adopción de nuevas dinámicas.
Cuatrecasas se convierte en el primer despacho de abogados en España en revisar sus formas de trabajo para adaptarlas a las nuevas necesidades de sus empleados y clientes, con un foco claro en la consecución de sus objetivos y su posición de liderazgo en el mercado. El proceso de cambio participativo a través de una estructura de embajadores del cambio también fue pionero en el sector y uno de los motivos para posicionarse como despacho innovador en el ranking de despachos internacionales más innovadores publicado por el Finantial times (click aquí para leer).
