Une transformation culturelle pour briser les silos
Client
AGBAR VEOLIA
Secteur
Services publics
Localisation
Barcelona
Personnes
700
M2
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Défi
Agbar (devenu Suez, aujourd’hui Veolia) a dû relever le défi d’aligner son personnel et sa culture sur la vision de l’entreprise lors du déménagement de la Torre Agbar vers le nouveau bâtiment Ciutat de l’Aigua. L’organisation avait besoin de briser les cloisonnements entre les services, d’encourager la collaboration entre les équipes et de créer un mode de travail plus agile et centré sur les personnes, favorisant à la fois l’efficacité opérationnelle et l’engagement des employés.
Notre approche
Nous avons mis en place un processus de transformation participatif, impliquant à la fois les employés et des ambassadeurs du changement. De plus, nous avons repensé les flux de travail pour améliorer l’efficacité et modernisé les outils numériques. Enfin, nous avons optimisé l’aménagement des bureaux grâce à un modèle d’Activity Based Office et optimisé les processus (tels que la gestion documentaire), en veillant à ce que tant la technologie que la culture soutiennent les nouvelles méthodes de travail.
Impact généré
97 % des employés se sont déclarés satisfaits du processus de changement. Par ailleurs, près d’un million de pages ont été numérisées. De plus, l’entreprise a lancé un programme pilote permettant le télétravail à 20 % des effectifs, jetant ainsi les bases d’une culture du travail flexible, durable et collaborative.
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