Comment stimuler l’innovation dans un environnement d’entreprise

Ce qui, jusqu’à présent, était relégué au secteur des technologies de l’information (TI) s’est étendu à tous les types d’industries, et s’avère essentiel dans les secteurs hautement concurrentiels, tels que l’industrie alimentaire, le commerce de détail, le secteur financier… parmi tant d’autres.

L’innovation comme stratégie de croissance d’entreprise
Ces écosystèmes sont des espaces physiques, mais aussi des processus, des modèles organisationnels et, bien sûr, culturels, dans lesquels l’autonomie, la liberté et la tolérance à l’erreur sont fondamentales.

Créer un espace adapté pour favoriser ces dynamiques de travail a été l’un des axes de travail les plus enrichissants pour BICG ces dernières années.

Les éléments clés pour concevoir un concept adapté à la promotion de l’innovation sont les suivants :

Le bureau axé sur l’activité est également idéal pour créer un environnement optimal :
L’innovation peut prendre différentes formes selon le type d’activité. Innover dans le domaine d’un produit alimentaire, d’un service financier ou d’une solution technologique n’est pas la même chose. Les activités qui se développent autour de la conception, des tests et de l’expérimentation prennent différentes formes : dégustations, manipulation, conception conceptuelle, suivi de projets, interaction avec les parties prenantes… En fonction des besoins, il convient d’adopter des solutions spatiales spécifiques, en disposant d’une large gamme de typologies d’espaces au sein du bureau.

Favoriser la sérendipité :
Disposer d’espaces d’échange, de rencontre et de sérendipité, où « il se passe des choses » qui rapprochent les professionnels et renforcent leur interaction de manière spontanée. Pour cela, il est essentiel de doter l’espace de bureau de zones dédiées à la rencontre, à la détente et à la collaboration informelle.

Utiliser l’architecture comme stratégie pour modifier les comportements :
On sait que l’utilisation de formes sinueuses, d’un mobilier favorisant l’interaction ou l’accès à la nature et aux espaces ouverts modifie le comportement de ceux qui occupent cet espace, favorisant le développement créatif par rapport à d’autres environnements physiques. L’utilisation de ces éléments, entre autres, permet aux professionnels de disposer d’un espace de travail conçu pour stimuler leur créativité. (McCoy, J. M., & Evans, G. W. (2002). The potential role of the physical environment in fostering creativity. Creativity Research Journal, 14(3-4), 409–426.

Aligner l’espace et la technologie :
Dans ce cas, « aligner » n’implique pas toujours un équipement technologique de pointe. Nous faisons plutôt référence à la mise à disposition d’outils technologiques qui facilitent les activités dans les lieux où la technologie joue un rôle de facilitateur. On peut trouver des lieux où l’on privilégie le travail manuel et l’introspection, en éliminant les autres stimuli technologiques superflus. En tout état de cause, ce qui importe, c’est l’équipement stratégique et sa facilité d’utilisation et d’intégration dans les activités à réaliser.

Intégrer des espaces issus d’autres contextes au bureau :
L’innovation n’appartient pas exclusivement au domaine de l’entreprise ; en fait, j’oserais dire que les moments les plus créatifs se sont peut-être produits dans des situations éloignées du bureau, lors d’activités quotidiennes telles que socialiser, faire des courses ou passer du temps en famille. La combinaison de ce facteur avec l’hybridation des espaces, où les usages se mélangent de plus en plus, rend favorable l’élargissement de l’éventail des espaces afin de doter les centres d’entreprise d’autres lieux qui enrichissent les activités et peuvent ainsi générer davantage de créativité et d’innovation parmi leurs professionnels.

Les écosystèmes de l’innovation dépassent les limites du bureau :
Grâce à des modèles organisationnels flexibles et aux outils technologiques, le travail intellectuel est rarement lié à un espace de travail spécifique, ce qui permet dans une large mesure l’émergence d’autres lieux où développer des activités qui favorisent également la créativité et l’innovation. Offrir la possibilité d’aller au-delà du bureau est essentiel pour pouvoir repousser les limites physiques de la conceptualisation.

Alignement de la technologie et des espaces physiques:
Mais surtout, le succès d’un projet de ce type réside non seulement dans la mise en place des aspects matériels, mais aussi dans la création d’une culture de travail et d’une organisation des équipes propices à l’innovation. Il ne sert à rien de disposer d’un espace idéal pour susciter des comportements créatifs si la culture de l’organisation ne favorise pas la tolérance à l’erreur, l’incertitude, le travail collaboratif ou l’autonomie des professionnels. C’est pour cette raison que chez BICG, nous disposons d’une méthodologie axée sur l’intégration des disciplines, avec des équipes multidisciplinaires qui fournissent un conseil complet tant en matière d’espaces que de processus, de technologie ou de culture et de gestion du changement.