De nouvelles façons de travailler pour une collaboration juridique plus étroite
Client
BAKER MCKENZIE
Secteur
Services juridiques
Localisation
Madrid, Espagne
Personnes
280
M2
4.000
Défi
Un cabinet international comme Baker McKenzie s'inscrit dans une longue tradition qui façonne la conception des espaces de travail, la structure de l'organisation et les processus propres à la profession. Pourtant, l'arrivée de nouvelles générations, l'essor des technologies et la complexité croissante des services juridiques, désormais de plus en plus pluridisciplinaires, ont amené le cabinet à mener une réflexion de fond et à s'ouvrir à de nouveaux modèles.
Le déménagement vers de nouveaux bureaux a offert l'occasion de revoir les modes de travail des associés et des collaborateurs. Le défi consistait à définir, à partir de besoins avérés, un modèle favorisant la collaboration, l'efficacité et la flexibilité, tout en accompagnant son adoption par une démarche de conduite du changement.
Notre approche
Chez BICG, nous avons commencé par un diagnostic qui a révélé que seulement 21 % de l'espace était consacré à la collaboration. Sur cette base, nous avons élaboré BMove, une stratégie axée sur l'orientation client, la pluridisciplinarité, l'agilité, le sentiment d'appartenance et la flexibilité.
Le modèle a supprimé les bureaux individuels fermés et réduit les symboles visibles de statut pour rapprocher associés et collaborateurs. L'aménagement a établi un équilibre de 50 % d'espaces de travail individuel et de 50 % d'espaces collaboratifs. Il s'est accompagné d'équipements technologiques plus homogènes et d'outils de numérisation des connaissances, afin de limiter autant que possible le recours aux documents papier. La démarche participative a permis d'expliquer les choix et d'accompagner l'adoption du modèle pendant les près de dix mois du projet.
Impact généré
Les nouveaux bureaux ont favorisé des modes de travail plus ouverts et une plus grande proximité entre les professionnels. La numérisation s'est également traduite par des évolutions mesurables de l'usage du papier et des canaux de communication.
• Réduction de 52 % du nombre d’imprimantes et de 39 % du volume d’impressions.
• Diminution de 68 % du nombre d'appels effectués, dans un contexte de multiplication des échanges directs et du recours aux outils collaboratifs.
• Un espace de 4 000 m² pouvant accueillir 280 personnes et offrant davantage de possibilités de collaboration.
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