{"id":7547,"date":"2024-01-04T18:55:58","date_gmt":"2024-01-04T17:55:58","guid":{"rendered":"https:\/\/bicg.com\/dun-ceo-a-un-autre-le-retour-des-collaborateurs-au-bureau\/"},"modified":"2024-09-26T20:10:26","modified_gmt":"2024-09-26T18:10:26","slug":"dun-ceo-a-un-autre-le-retour-des-collaborateurs-au-bureau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bicg.com\/fr\/dun-ceo-a-un-autre-le-retour-des-collaborateurs-au-bureau\/","title":{"rendered":"D’un CEO \u00e0 un autre : Le retour des collaborateurs au bureau"},"content":{"rendered":"\t\t
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- Inaki Lozano Ehlers<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00a0\u00bb Avant f\u00e9vrier 2020, lors de conversations avec les clients, je me souviens d’avoir utilis\u00e9 l’un de ces graphiques montrant le peu de progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s en Europe en termes de flexibilit\u00e9 et de travail \u00e0 distance au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, alors que nous disposions d\u00e9j\u00e0 de nombreux outils pour le faire. Cela m’a mis les nerfs \u00e0 vif car, chez bicg, nous promouvions depuis plus de 20 ans de nouvelles m\u00e9thodes de travail, y compris des mod\u00e8les de travail hybrides, et \u00e0 l’\u00e9poque, nombreux \u00e9taient ceux qui h\u00e9sitaient \u00e0 les int\u00e9grer dans leur strat\u00e9gie d’exp\u00e9rience des employ\u00e9s. <\/p>\n

Puis vint la pand\u00e9mie. Ce qui ne devait durer que quelques mois s’est traduit pour de nombreuses organisations par pr\u00e8s de deux ans de travail \u00e0 distance, en tout cas une grande partie du temps. Et cela s’est montr\u00e9 possible, et non seulement possible, mais dans de nombreux cas positif : cela a permis \u00e0 de nombreuses familles de s’organiser diff\u00e9remment, de travailler plus confortablement, etc. Mais tout n’a pas toujours \u00e9t\u00e9 parfait, loin de l\u00e0 ! Le mod\u00e8le \u00e0 distance a ses inconv\u00e9nients, et pendant ces deux ann\u00e9es nous avons per\u00e7u (moi y compris) une perte sur certains aspects, notamment en ce qui concerne notre culture, nos valeurs et la difficult\u00e9 de constituer des \u00e9quipes [surtout avec de nouvelles personnes], l’aggravation du travail en silos et parfois un manque d’agilit\u00e9 pour prendre des d\u00e9cisions. <\/p>\n

Avec 2023, le retour au bureau est (enfin) consolid\u00e9 ; les organisations mettent en \u0153uvre un mod\u00e8le hybride, chacune avec sa propre casuistique, ses pourcentages, ses conditions, etc.<\/p>\n

Mais est-ce un succ\u00e8s ?<\/p>\n

Chaque fois que je m’assois avec des CEO, le discours est le suivant : les professionnels ne veulent pas retourner au bureau, ils ne voient pas la valeur ajout\u00e9e. Ils perdent des talents parce qu’ils se tournent vers la concurrence pour des mod\u00e8les plus distants et plus flexibles. <\/p>\n

\u00ab\u00a0Comment pouvons-nous r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ? Nous voulons qu’ils reviennent, nous pensons que certaines activit\u00e9s sont mieux r\u00e9alis\u00e9es lorsque nous sommes ensemble, et nous avons perdu une partie de ce qui nous rendait unique, que pouvons-nous faire pour que les professionnels soutiennent les mesures ?<\/p>\n

Je vais essayer de r\u00e9pondre de la mani\u00e8re la plus concise possible \u00e0 travers une all\u00e9gorie que nous avons cr\u00e9\u00e9e et qui compare certains aspects de l’industrie cin\u00e9matographique avec le retour au bureau :<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cr\u00e9er un bon sc\u00e9nario.<\/strong><\/p>\n

Chaque film doit commencer par le sc\u00e9nario : nous devons cr\u00e9er une structure dans l’exp\u00e9rience au bureau et g\u00e9n\u00e9rer une exp\u00e9rience diff\u00e9rentielle.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le lieu de tournage prend une importance particuli\u00e8re.<\/strong><\/p>\n

Le bureau doit r\u00e9pondre aux besoins car nous n’avons plus besoin de nous y rendre pour tout, il est important de bien concevoir notre lieu pour qu’il s’adapte aux nouveaux besoins.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le tournage, le moment o\u00f9 tous les protagonistes doivent co\u00efncider.<\/strong><\/p>\n

Une bonne synchronisation des \u00e9quipes et des personnes et une r\u00e9partition intelligente des activit\u00e9s tout au long de la semaine permettent d’optimiser le travail au bureau et \u00e0 distance de l’ensemble de l’\u00e9quipe et d’am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l’exp\u00e9rience de travail.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Succ\u00e8s et mesure.<\/strong><\/p>\n

Il est facile d’identifier le succ\u00e8s d’un film \u00e0 travers son box-office et ses r\u00e9compenses et il en va de m\u00eame avec le mod\u00e8le qui a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour les professionnels. Qu’il s’agisse des KPI de productivit\u00e9, du NPS, des indicateurs de satisfaction ou des mesures de l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pour que tout cela fonctionne, le r\u00e9alisateur (les managers), le producteur ex\u00e9cutif (le Chief Experience Officer – un poste nouvellement cr\u00e9\u00e9 qui deviendra de plus en plus pertinent dans les ann\u00e9es \u00e0 venir) et les acteurs (les professionnels) doivent travailler en alignement, chacun jouant son r\u00f4le pour r\u00e9aliser un film exceptionnel. La prise en compte des parties prenantes dans un processus de gestion du changement est essentielle pour garantir le succ\u00e8s du nouveau mod\u00e8le. <\/p>\n

Chez bicg, nous avons con\u00e7u un programme appel\u00e9 Welcome back, dans lequel nous cr\u00e9ons une approche int\u00e9gr\u00e9e qui construit une exp\u00e9rience qui donne de la valeur au professionnel et \u00e0 l’entreprise lorsqu’ils retournent au bureau.<\/p>\n

Ce n’est pas \u00e9vident, et pour cela nous devons diriger un orchestre avec des musiciens jouant de diff\u00e9rents instruments, mais cet effort en vaut la peine, parce qu’en fin de compte nous jouons avec la culture de nos organisations… et cela doit certainement figurer \u00e0 l’ordre du jour des CEO, vous ne croyez pas ?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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